Sočustvovati ali sočustvovati ... To je vprašanje
Pred nekaj leti sem bil v grozni prometni nesreči. Bilo je običajno četrtkovo jutro in meddržavni promet je bil precej zaseden, kot je običajno za tisti jutranji čas. Potoval sem s pretokom prometa po skrajno desnem pasu približno 75 mph. Padal je rahel ros, ceste pa so bile mokre in gladke, saj je celo jutro deževalo.
Na avtocesti sem zadel mokro mesto in hidroplaniral. Avto je zapeljal v silovit zavorni rep, odpeljal se je v stransko steno in znova zajel v prihajajoči promet. Avtomobili so trčili vame in me trkali na vse štiri strani. Bilo je, kot da je avto postal ping-pong žoga, ko je bil po hitri cesti udarjen naprej in nazaj ...
Nesreča je bila travmatična in uničujoča. Medtem ko sem odšel tako rekoč nepoškodovan, so bili v nesreči hudo poškodovani še trije posamezniki.
Bila sem pretresena, bala sem se voziti in zgrožena, da so se v nesreči poškodovali drugi, medtem ko sem se odšel nepoškodovan. Edina svetla točka sredi šoka, solz in bolečine je bilo razumevanje, predanost in pristna skrb, ki so jo pokazali moja družina in prijatelji med zdravljenjem. Pomenil mi je svet.
Nekaj mesecev kasneje je moj prijatelj storil samomor. Še enkrat sem se obrnil na svoj sistem podpore. Tokrat pa je bil njihov odziv nekoliko drugačen. Saj ni šlo za to, da jim je bilo vseeno samo po sebi, le da so svoja občutja izrazili nekoliko drugače. Začutil sem, da niso čisto čutili, od kod prihajam. Zdelo se je, da so bili med mojo prometno nesrečo bolj razumevajoči in čustveno podporni. Njihovi mlačni in nekoliko oddaljeni odzivi so me pustili zmedeno in ranjeno.
Ti dve izkušnji sta me naučili razlike med empatijo in simpatijo.
Razlika med empatijo in simpatijo
Ko sem se lahko nekoliko oddaljil od situacij in jih gledal nekoliko bolj objektivno, sem spoznal nekaj pomembnih dejavnikov, ki so mi pomagali razložiti nasprotujoče si odgovore.
Prvo, kar sem se naučil, je, da imajo ljudje, ko si delijo podobne izkušnje, konkreten referenčni okvir. Situacija z njimi bolj odmeva.
Med svojo prometno nesrečo sem slišal stvari, kot so: 'punca, vem, kako se počutiš' ali 'čile, po moji prometni nesreči sem se počutil enako, vzemite si toliko časa, kolikor potrebujete, preden spet sednete za volan', in 'Pokliči me, ko boš spet poskusil voziti, šel bom s tabo.'
Ti odgovori so prišli iz kraja, ko sem vedel, kako se počutim v tem trenutku. Ti odzivi so bili posuti z dobroto, zaskrbljenostjo in kar je najpomembneje, sočutje.
Druga pomembna stvar, ki sem se je naučil, je, da se ljudje, ko gre za izkušnje, ki so tuje drugim, običajno ločijo od svojih občutkov in se nagibajo k svetovanju. Ta vrsta odziva - čeprav je lahko videti brezskrbna, hladna in nekoliko brezčutna, je resnično rojstvo iz kraja iskrene skrbi in sočutje .
In v tem je razlika med sočutjem in sočutjem. Empatija je sposobnost gledanja na situacijo z vidika druge osebe. To je sposobnost, da stoji v svojih čevljih in prenaša črevesni udarec.
Simpatija pa drugi osebi omogoča, da vidi situacijo skozi gledalčevo lečo - podobno kot gledanje filma. To je kraj oddaljenosti in neizkušenosti. Posamezniku omogoča, da vidi črevesni udarec, vendar ga ne čuti. Gledalec pusti, da reče: »Človek, to je gotovo bolelo. Če bi bil jaz, bi imel ... «
Naučiti se pravilno sočutiti, ko ne morete sočustvovati
Najslabše, kar lahko storite v času nemira, je, če svetujete neželene informacije. Seveda mislite dobro, vendar dajanje neželenih nasvetov nikoli ni dobra ideja. Devetkrat od desetih, ko človek v obupu želi, da se počuti slišanega in razumljenega. Tako težko, kot je lahko včasih (največkrat) - preprosto poslušanje osebe je lahko najbolj koristno in zelo tolažilno, kar lahko storite. Kadar je oseba v bolečini, čustvena podpora vedno prednost pred praktičnimi nasveti.
Recimo, recimo, da se podjetje vašega dobrega prijatelja prestrukturira in je vaš prijatelj eden tistih, ki se zmanjšuje in se nikoli niste spopadali z izgubo službe ali brezposelnostjo.
Če rečete stvari, kot so »vsaj zdravje imaš« ali »prihranil si denar, boš v redu…«, ne bo pomagalo. Te izjave so natančne in vaš prijatelj se bo vrnil, vendar resnični boj morda nima nič skupnega z denarjem. Lahko se počuti izdano, razvrednoteno, neocenjeno in čuti izgubo identitete. Ti odzivi ne obravnavajo, kako se oseba počuti.
In prosim, prosim, borite se pred skušnjavo, da takoj zagotovite neželene napotke za delo. Dajte jim čas, da situacijo obdelajo.
Prva stvar, ki jo morate storiti v tej situaciji, je, da prepoznate, da NE razumete, kaj preživljajo - in to je v redu.
Namesto da bi se najprej potopili v glavo in poskušali to popraviti z vsem svojim pragmatizmom, najprej poslušajte. Poskusite razumeti, kako se počutijo. Poskusite si v mislih predstaviti, kaj govorijo - ne kako bi se počutili v situaciji, ampak si poskusite predstavljati, kako so rekli, da se počutijo.
Takrat in šele potem bi morali govoriti. In ko to storite, recite stvari, ki potrjujejo, in se odzovite na njihove pomisleke, na primer: 'V to delo vložiš toliko časa in energije, da razumem, zakaj se počutiš izdano' ali 'imaš prav, morali bi vsaj dati ste opozorilo, da se podjetje zmanjšuje ... '
Če vse drugo ne uspe, samo poslušanje, brisanje solz in sporočanje, da ste tu - ne glede na to, kaj potrebujejo ... je več kot dovolj
